Informacije za stanovnike stambenih zgrada: gdje se žaliti ako ne očiste ulaz

Što učiniti ako je na stepenicama prljavština, prozori su prekriveni čađom, podovi nisu oprani, a rukohvati nisu obrisani? Gdje se mogu žaliti ako ne očiste ulaz?

Prvo morate biti sigurni da su prekršena pravila brige o zajedničkoj imovini.

Zatim pronađite odgovorne za čišćenje i obavijestite nadzorna tijela o neredu.

Zahtjevi čistoće

Zahtjevi za čistoću zajedničke imovine uređuju se na razini Vlade. Pravila za održavanje stambenog prostora i popis koraka za održavanje čistoće navedeni su u Rezoluciji br. 290 (zadnji put izmijenjena 29. lipnja 2020.).

Dokument sadrži popis radova (vidi točku 23) koje je potrebno učiniti za održavanje čistoće:

1. Obrišite prozorske rešetke, rukohvate, prozorske klupčice, pretince za dopise, vrata, ormariće za brojila.
2. Očistite hodnike, dizala, stepeništa i međukatne prostore.
3. Provesti dezinsekciju i deratizaciju.
4. Operite prozore vodom.

Učestalost čišćenja odobrena je Uredbom Državnog odbora za gradnju br. 170 (točka 3. 2. 7.). Svakih pet dana društva za upravljanje moraju izvršiti sljedeće korake:

1. Uklanjanje prašine s podova, radijatora, prozorskih klupica.
2. Pranje podne obloge.

Barem par puta u 12 mjeseci. Zidovi moraju biti očišćeni od prašine. Obrišite sve površine barem jednom.

Regionalne vlasti mogu primijeniti interne standarde za učestalost čišćenja. Odobrena učestalost i popis radova na održavanju zajedničke imovine mogu se vidjeti u ugovoru s društvom za upravljanje.

Tko je odgovoran?

PP broj 290 kaže da odgovornost snose pravne osobe koje nadzor posjeda obavljaju u dogovoru s vlasnicima.

Zapravo Sljedeće organizacije mogu čistiti stubišta:

• programer;
• Društvo za upravljanje, HOA ili stambene i komunalne usluge (vrsta organizacije ovisi o utvrđenom obliku upravljanja objektom);
• tvrtke za čišćenje angažirane od strane komunalaca.

Točan naziv pravne osobe dužne održavati ulaze čistima, možete pronaći u sljedećim dokumentima:

1. Ugovor s društvom za upravljanje.
2. Odluka donesena na sastanku vlasnika.
3. Povelja zadruge, drug.
4. Odluka programera.

Što možete saznati na dominfo.ru:

• koji je službeni naziv pravne osobe;
• na kojoj adresi se nalazi ured?
• kako kontaktirati predstavnike društva za upravljanje;
• što zaposlenici organizacije pišu u izvješćima o obavljenom poslu;
• kakve su odluke donesene na sastancima.

Informacije će vam biti korisne prilikom pripreme reklamacija. Organizaciju odgovornu za čistoću možete identificirati pomoću računa za komunalne usluge.

Gdje nazvati, kontaktirati?

Potrebno je kontaktirati pravne osobe odgovorne za nastalu situaciju, slijedeći hijerarhiju.

Upravljanje društvom za upravljanje

Žalba se mora poslati upravi Kaznenog zakonaodgovoran za održavanje stambenog prostora. Poruka mora navesti prekršaje koje je počinila pravna osoba.

U poruci treba spomenuti da ukoliko ne bude odgovora, stanovnici planiraju poslati pritužbe višim institucijama.

Rospotrebnadzor

Zaposlenici tijela dužni su po dužnosti nadzirati društvo za upravljanje. Službenici Rospotrebnadzora imaju ovlasti za rješavanje takvih problema.

Možete poslati pismo organizaciji na portalu Rospotrebnadzor, putem službe Gosuslugi. Postoji i broj na koji službenici primaju zahtjeve (8-800-10-000-04).

Možete ga nazvati na posao. dana od 10:00 do 17:00 (po moskovskom vremenu).Telefon je nedostupan od 12:00 do 12:45. Pozivi iz Ruske Federacije prihvaćaju se besplatno.

Stambena inspekcija (GZHI)

Organizaciji su povjereni poslovi nadzora društva za upravljanje. Pritužbu instituciji možete poslati na tri jednostavna načina:

1. Na Internetu putem GIS portala za stanovanje i komunalne usluge, web stranice regionalne Državne stambene ustanove (vidi u tražilici ili aplikaciji 2GIS).
2. Poštom na adresu područnog ureda Državnog zavoda za stanovanje. Možete razjasniti podatke o primatelju na web stranici inspekcije, u 2GIS servisu za pomoć.
3. Telefonom. Kontakti za komunikaciju objavljeni su u aplikacijama 2GIS i Yandex.Maps.

Žaliti se možete i osobno. Postupak, radno vrijeme i adresa sastanaka predstavnika Civilne stambene inspekcije s građanima objavljeni su na web stranicama regionalnih vlasti.

Kako pripremiti prigovor na loše čišćenje?

Najlakši način je napisati žalbu u elektroničkom obliku. Obavezna polja pojavit će se automatski prilikom izrade pisma. Organizacije neće prihvaćati anonimna pisma u elektroničkom obliku (klauzula 5, članak 18 Saveznog zakona br. 8).

Prilikom slanja pisma morate navesti sljedeće podatke:

• PUNO IME.,
• telefon,
• adresa.

Neće biti odgovora ako je zahtjev već razmatran.

Što učiniti ako žalbe nisu pomogle?

Ako primatelji pisama ostanu ravnodušni prema problemu, vrijeme je da se uključi “teška artiljerija”. Tužiteljstvo će kazneni zakon shvatiti ozbiljno, ako se koriste druge metode. Žalba tužitelju se kreira po istom principu i modelu kao i drugim državnim organima.

Opsežne informacije o čišćenju ulaza stambenih zgrada predstavljene su u ovaj odjeljak.

Zaključak

Kako bi ulaz blistao od čistoće, potrebno je pravovremeno reagirati na nered.